1. Politica di cancellazione
   

La cancellazione di un tour dovrà essere comunicata dal cliente via email.
Non possiamo accordare cancellazioni telefoniche e non cancelliamo il tour a causa del maltempo.
Colors of Tuscany si riserva il diritto di cambiare la guida assegnata per il tour,  il cliente che decide di cancellare il tour per questo motivo non avrà diritto ad alcun rimborso.
Nelle cancellazioni dovute a cause di forza maggiore, valuteremo con il cliente il suo caso, per raggiungere un accordo.

2. Rimborso

Fino a 48 ore prima della partenza non è prevista alcuna penale.

A meno di 48 ore dalla partenza è prevista una penale del 50%.

Per il no show è prevista una penale del 100% (consideriamo No Show un ritardo di oltre 30 minuti senza alcun avviso telefonico)

Gli orari di inizio di ogni visita sono soggetti a variazioni fino ad un massimo di 30 minuti, anche senza preavviso, per motivi tecnici, di traffico o altre cause indipendenti dalla nostra/vostra volontà.
In caso di cambiamenti di orario e/o itinerario per circostanze al di fuori del nostro/vostro controllo non è previsto alcun rimborso.

Gli organizzatori si riservano il diritto di annullare il viaggio per cause indipendenti dalla propria volontà, ma il costo del tour sarà interamente rimborsato.

3. Il tour comprende: una guida abilitata a disposizione del cliente per le ore di tour pagate.

4. Il tour non comprende, dove non sia specificato diversamente:

• Ingressi o prenotazioni a monumenti. 
• Taxi o corse in autobus.
• Spostamenti da/verso il luogo dell’appuntamento con le guide di Colors of Tuscany Pranzo, cibo e bevande.
• Tariffe in caso di pagamento con Paypal, così come commissioni bancarie per eventuali bonifici da parte del cliente.

5. È responsabilità dei clienti verificare in anticipo come giungere al  punto d’incontro con la guida di Colors of Tuscany, della propria sicurezza in un tour a piedi o all’interno di un monumento, delle misure di sicurezza (cinture, comportamento) in auto nei tour che si realizzano a bordo di un veicolo.

Colors of Tuscany non è responsabile della riduzione dell’itinerario dovuta a ritardi da parte del cliente
Colors of Tuscany non è responsabile del cambiamento dell’itinerario dovuta a chiusure impreviste o non programmate dei monumenti.
Colors of Tuscany non è responsabile della riduzione dell’itinerario a causa di situazioni climatiche estreme, ritardi, deviazioni e circostanze fuori dal nostro controllo.

6. Le guide turistiche che collaborano con Colors of Tuscany sono lavoratori autonomi. Il fatto che Colors of Tuscany ingaggi ulteriori professionisti su richiesta del cliente non implica che Colors of Tuscany si assuma la responsabilità per eventuali negligenze, atti o errori commessi da terzi.